Clarity(클래리티) | 마이크로소프트 제공, UX & 사용자 행동 분석 특화
📌 Clarity란?
Clarity(클래리티)는 마이크로소프트에서 제공하는 무료 UX/UI 분석 도구입니다.
웹사이트 방문자가 어디를 클릭하고, 얼마나 스크롤하며, 어떤 행동을 하는지를 직관적으로 시각화해 보여줍니다.
GA4가 데이터 기반의 숫자 분석을 제공하는 반면,
Clarity는 히트맵과 세션 리플레이를 통해 방문자의 실제 행동을 직관적으로 보여주는 것이 특징입니다.
💡 쉽게 말해, Clarity는 "방문자가 내 사이트에서 무엇을 하는지"를 영상처럼 보여주는 툴입니다!
📊 GA4가 "몇 명이 방문했는지"를 알려준다면,
🎥 Clarity는 "그 방문자가 실제로 어디를 클릭하고 어떤 행동을 했는지"를 보여줍니다.
🔥 Clarity 주요 기능
📌 ① 히트맵(Heatmap) 분석 | 방문자가 어디를 클릭하는지 한눈에 보기
웹사이트에서 방문자가 가장 많이 클릭하는 영역, 마우스 이동 경로, 스크롤 위치 등을 색상으로 표시해주는 기능입니다.
💡 히트맵을 활용하면 이런 걸 알 수 있어요!
- "방문자들이 가장 많이 클릭하는 버튼이 무엇일까?"
- "의도한 CTA(Call to Action) 버튼이 클릭되지 않는다면, 왜 그럴까?"
- "페이지에서 방문자들이 어디까지 스크롤할까?"
📊 예를 들어, 웹사이트에 회원가입 버튼이 있는데 거의 클릭되지 않는다면?
👉 버튼의 위치를 변경하거나, 색상을 변경하는 등의 UX/UI 개선이 필요하겠죠!
📌 ② 세션 리플레이(Session Replay) | 방문자의 실제 행동을 영상으로 확인
방문자가 웹사이트에서 마우스를 어떻게 움직였고, 어디를 클릭했으며, 어떤 행동을 했는지를 실제 영상처럼 녹화해서 보여주는 기능입니다.
💡 세션 리플레이가 왜 중요할까요?
- 사용자가 어떤 페이지에서 이탈하는지 직접 확인 가능
- 버튼을 연속 클릭하는 Rage Click(분노 클릭) 패턴 분석
- 특정 페이지에서 사용자가 머무르는 시간과 행동 분석 가능
예를 들어, 사용자가 결제 페이지까지 갔다가 결제를 하지 않고 나갔다면?
👉 세션 리플레이를 통해 어떤 문제 때문에 이탈했는지 직접 확인할 수 있습니다.
📌 ③ 사용자 행동 감지 (Rage Clicks & Dead Clicks) | UX 개선을 위한 필수 데이터
Clarity는 방문자가 웹사이트에서 불편함을 겪는 행동을 자동으로 감지합니다.
💡 주요 사용자 행동 감지 기능
✔ Rage Clicks(분노 클릭) → 버튼을 여러 번 눌러도 반응이 없을 때 발생 (예: 결제 버튼이 안 눌림)
✔ Dead Clicks(무응답 클릭) → 클릭했지만 아무런 반응이 없는 경우 (예: 비활성화된 버튼)
🔥 이 기능이 왜 중요할까요?
사용자가 웹사이트에서 짜증을 내는 순간을 직접 확인할 수 있기 때문입니다!
👉 예를 들어, "구매하기" 버튼을 여러 번 눌렀는데 반응이 없으면? → 이탈률 증가 & 매출 감소 🚨
📌 ④ 실시간 데이터 분석 (하지만 GA4보다 제한적)
Clarity는 실시간 트래픽과 방문자의 행동 데이터를 제공하지만,
GA4처럼 광고 성과 분석이나 AI 기반 예측 기능은 없습니다.
즉, "사용자의 행동을 분석하여 UX를 개선하는 데 최적화된 툴"이라고 보면 됩니다.
⚖️ Clarity SWOT 분석
| SWOT 요소 | 설명 |
|---|---|
| 💪 강점(Strengths) | ✅ 완전 무료 제공 (프리미엄 버전 없음) ✅ 히트맵 & 세션 리플레이 기능이 강력 ✅ GA4와 연동 가능 |
| 😕 약점(Weaknesses) | ❌ 광고 성과 분석 불가능 ❌ AI 기반 예측 기능 없음 |
| 🚀 기회(Opportunities) | ✅ UX/UI 분석 수요 증가 ✅ GA4와 함께 사용하면 시너지 효과 |
| ⚠️ 위협(Threats) | ❌ GA4, HubSpot과 비교하면 마케팅 분석 기능 부족 |
💡 결론:
Clarity는 UX/UI 분석에 특화된 최고의 무료 도구!하지만 GA4처럼 마케팅 & 광고 성과 분석 기능은 부족하므로 함께 사용하는 것이 가장 효과적!
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